מדיניות פרטיות

TipTop Gifts – מתנות לאנשים שאוהבים
עודכן לאחרונה: 10/08/2026

1. כללי

אתר TipTop Gifts – מתנות לאנשים שאוהבים (להלן: "האתר") מופעל על ידי TipTop Gifts (להלן: "העסק" או "מפעילת האתר").
מפעילת האתר מכבדת את פרטיות המשתמשים ופועלת לשמירה על המידע האישי הנמסר לה, בהתאם להוראות הדין החל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 והתקנות שהותקנו מכוחו.

מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר איזה מידע עשוי להיאסף בעת השימוש באתר, כיצד נעשה בו שימוש, למי הוא עשוי להימסר, כיצד הוא נשמר ומהן זכויות המשתמשים ביחס למידע.

מסירת מידע אישי שאינו מחויב על פי דין נעשית מרצונו של המשתמש.
עם זאת, אי־מסירת מידע הנדרש לצורך ביצוע הזמנה או קבלת שירות עלולה למנוע ממפעילת האתר לספק את השירות המבוקש.

מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון האתר.
המדיניות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחסת לכל המגדרים באופן שווה.

2. סוגי המידע הנאסף

במהלך השימוש באתר עשוי להיאסף מידע שנמסר על ידי המשתמש וכן מידע טכני הנאסף במהלך הגלישה.

2.1 מידע שנמסר על ידי המשתמש
בעת ביצוע הזמנה, הרשמה, יצירת קשר או שימוש בשירותים שונים באתר, עשוי המשתמש למסור מידע
כגון: שם מלא; מספר טלפון; כתובת דואר אלקטרוני; כתובת למשלוח; פרטי חיוב הנדרשים לצורך העסקה; פרטי מקבל המתנה, ככל שרלוונטי; הערות למשלוח; תוכן של הקדשה, חריטה, הדפסה או כיתוב אישי; תמונות, לוגואים וקבצים שנמסרו לצורך הכנת מוצר בהתאמה אישית; תוכן פניות לשירות הלקוחות; מידע נוסף שהמשתמש בוחר למסור.
כאשר המשתמש מוסר פרטים של אדם אחר, כגון שם, כתובת ומספר טלפון של מקבל המתנה, באחריות המשתמש לוודא כי הוא רשאי למסור את המידע לצורך ביצוע ההזמנה והמשלוח.

2.2 מידע הנאסף באופן אוטומטי
בעת הגלישה באתר עשוי להיאסף מידע טכני, כגון: כתובת IP; סוג המכשיר; סוג הדפדפן; מערכת הפעלה; שפת הדפדפן; מועדי כניסה לאתר; עמודים שנצפו; משך הגלישה; מקור ההגעה לאתר; פעולות שבוצעו באתר.

2.3 מידע על פעילות באתר
ייתכן שייאסף מידע בדבר השימוש באתר, לרבות מוצרים שנצפו, מוצרים שנוספו לעגלת הקניות, רכישות שבוצעו ונתונים סטטיסטיים הנוגעים לאופן השימוש באתר.

3. מטרות השימוש במידע

מפעילת האתר רשאית להשתמש במידע שנאסף לצרכים הבאים:
-ביצוע וטיפול בהזמנות
-הכנת מוצרים בעיצוב אישי
-אספקת המוצרים ללקוח או למקבל המתנה
-יצירת קשר בקשר להזמנה
-מתן שירות לקוחות; טיפול בביטולים, החלפות, החזרות וזיכויים
-הפקת חשבוניות וקבלות
-תפעול האתר ושיפור חוויית המשתמש
-התאמת מוצרים ותכנים
-ניתוח נתונים סטטיסטיים
-מדידת פעילות ויעילות פרסום
-אבטחת האתר
-איתור ומניעת הונאות ושימוש לרעה
-טיפול במחלוקות ובירורים
-עמידה בדרישות הדין
-שליחת דיוור שיווקי, ככל שניתנה לכך הסכמה או כאשר הדבר מותר על פי דין.

4. תשלומים וסליקה

התשלום באתר עשוי להתבצע באמצעות ספקי סליקה ושירותי תשלום חיצוניים ומאובטחים.
פרטי כרטיס האשראי המלאים אינם מיועדים להישמר במערכות TipTop Gifts, אלא מועברים לצורך עיבוד התשלום באמצעות ספק הסליקה הרלוונטי.
ספקי התשלום עשויים לעבד מידע בהתאם למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש שלהם.

5. מסירת מידע לצדדים שלישיים

מפעילת האתר אינה מוכרת או משכירה את המידע האישי של המשתמשים לצדדים שלישיים לצורך השיווק העצמאי שלהם.
עם זאת, מידע עשוי להימסר לספקים חיצוניים ככל שהדבר נדרש לצורך הפעלת האתר ומתן השירות, ובכלל זה:
חברות משלוחים – לצורך אספקת ההזמנה, לרבות שם, מספר טלפון וכתובת.
ספקי סליקה ותשלום – לצורך ביצוע ואימות העסקה.
ספקי אחסון, תשתיות, אבטחה וגיבוי – לצורך הפעלתו התקינה והמאובטחת של האתר.
מערכות חשבוניות והנהלת חשבונות – לצורך הפקת מסמכים חשבונאיים ועמידה בדרישות הדין.
ספקי דיוור ושיווק – ככל שהמשתמש הסכים לקבלת דיוור או בהתאם למותר על פי דין.
שירותי מדידה, אנליטיקה ופרסום – לצורך ניתוח השימוש באתר ומדידת פעילות שיווקית, בהתאם להגדרות האתר והסכמת המשתמש במקום שבו היא נדרשת.
יועצים מקצועיים – כגון רואי חשבון ועורכי דין, ככל שהעברת המידע נדרשת לצורך השירות המקצועי.
בנוסף, מפעילת האתר תהיה רשאית למסור מידע אם היא נדרשת לכך על פי דין, צו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת.

6. Cookies וטכנולוגיות דומות

האתר עושה או עשוי לעשות שימוש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך הפעלתו התקינה ושיפור חוויית המשתמש.

Cookies הם קבצים קטנים הנשמרים במכשיר המשתמש ומאפשרים, בין היתר, לזכור פעולות והעדפות במהלך הגלישה.
האתר עשוי להשתמש במספר סוגים של Cookies:
Cookies הכרחיים – הדרושים לפעילות האתר, כגון הפעלת סל הקניות, שמירת פריטים ואבטחת האתר.
Cookies של העדפות – לצורך שמירת הגדרות והעדפות המשתמש.
Cookies סטטיסטיים – לצורך הבנת אופן השימוש באתר, צפיות בעמודים וביצועי האתר.
Cookies שיווקיים – לצורך מדידת פרסום, התאמת קמפיינים ופעילות שיווקית, ככל שנעשה בהם שימוש.
כאשר נדרשת הסכמת המשתמש לשימוש ב-Cookies שאינם הכרחיים, האתר עשוי להציג באנר או מנגנון לניהול העדפות Cookies.
ניתן למחוק או לחסום Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן.
חסימה של Cookies מסוימים, ובפרט Cookies הכרחיים, עלולה לגרום לכך שחלק מהשירותים באתר לא יפעלו כראוי.

7. שירותי ניתוח, פרסום ושיווק

האתר עשוי לעשות שימוש בשירותי צד שלישי לצורכי ניתוח פעילות, מדידת ביצועים, פרסום ושיווק דיגיטלי, כגון:
Google Analytics; Google Ads; Google Tag Manager; Meta Pixel ושירותי Meta;
כלים למדידת קמפיינים; מערכות דיוור; שירותי ניתוח ושיפור חוויית משתמש.
השירותים שבהם נעשה שימוש בפועל עשויים להשתנות מעת לעת.שירותים אלו עשויים להשתמש ב-Cookies, מזהים מקוונים, כתובת IP ונתונים טכניים נוספים, בהתאם להגדרות השירות ולמדיניות הפרטיות של הספק הרלוונטי.
חלק מספקי השירות עשויים לעבד או לאחסן מידע מחוץ לישראל.
ככל שמתבצעת העברת מידע כאמור, מפעילת האתר תפעל בהתאם להוראות הדין החלות על העברת מידע מחוץ לישראל.

8. דיוור, מבצעים והודעות שיווקיות

TipTop Gifts עשויה לאפשר למשתמשים להצטרף לרשימת תפוצה ולקבל עדכונים, הטבות, מבצעים, מידע על מוצרים חדשים ותוכן שיווקי.
שליחת דברי פרסומת תיעשה בהתאם להוראות הדין, לרבות סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב–1982.
כאשר נדרשת הסכמה לקבלת דיוור, ההצטרפות תהיה מרצונו של המשתמש.
המשתמש רשאי לבטל את הסכמתו לקבלת דיוור בכל עת באמצעות מנגנון ההסרה שבהודעה, ככל שקיים, או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.
הסרה מרשימת הדיוור השיווקי אינה מונעת משלוח הודעות תפעוליות הנדרשות לצורך ביצוע הזמנה, כגון אישור הזמנה, חשבונית או עדכון בנוגע למשלוח.

9. תמונות, הקדשות ומידע הנמסר לצורך מוצרים אישיים

במסגרת הזמנת מוצר בהתאמה אישית, המשתמש עשוי למסור תמונות, שמות, הקדשות, לוגואים, תאריכים או מידע אחר.
מידע זה ישמש לצורך הכנת המוצר, טיפול בהזמנה ומתן השירות.
על המשתמש להימנע ממסירת מידע אישי שאינו נחוץ לצורך ביצוע ההזמנה.
כאשר המשתמש מעביר תמונה או מידע הנוגע לאדם אחר, באחריותו לוודא כי הוא רשאי לעשות בהם שימוש ולמסור אותם למפעילת האתר לצורך ביצוע ההזמנה.

10. שמירת מידע

המידע יישמר למשך התקופה הדרושה באופן סביר לצורך המטרות שלשמן נאסף ובהתאם לחובות החלות על מפעילת האתר לפי דין.
מידע הנוגע להזמנות, עסקאות ומסמכים חשבונאיים עשוי להישמר לתקופות הנדרשות בהתאם לדיני המס, הנהלת החשבונות ולצורך ניהול והגנה על זכויות משפטיות.
מידע שאינו נדרש עוד למטרות שלשמן נאסף עשוי להימחק או לעבור תהליך של צמצום או אנונימיזציה, בכפוף ליכולות המערכות ולדרישות הדין.

11. אבטחת מידע

מפעילת האתר נוקטת באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים לצורך הגנה על המידע בהתאם לאופי פעילות האתר.
אמצעים אלה עשויים לכלול, בין היתר, שימוש בחיבור מאובטח SSL/TLS, הגבלת הרשאות גישה, עדכוני תוכנה ואמצעי אבטחה נוספים.
יחד עם זאת, מערכות מקוונות אינן חסינות לחלוטין מפני חדירות, תקלות, אירועי סייבר או גישה בלתי מורשית, ולכן לא ניתן להבטיח אבטחה מוחלטת.
במקרה של אירוע אבטחה, מפעילת האתר תפעל בהתאם לחובות החלות עליה על פי דין.

12. זכויות ביחס למידע

בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות והדין החל, אדם רשאי לפנות למפעילת האתר בבקשה לעיין במידע אישי אודותיו המוחזק במאגר מידע, וכן לבקש את תיקונו או מחיקתו במקרים ובתנאים הקבועים בדין.
בנוסף, ניתן לבקש להפסיק קבלת דיוור שיווקי בכל עת.
בקשות בנושא פרטיות ניתן להעביר באמצעות פרטי ההתקשרות המפורטים בסוף מדיניות זו.
ייתכן שמפעילת האתר תבקש פרטים נוספים לצורך אימות זהותו של הפונה לפני מסירת מידע או ביצוע שינוי בו.

13. קטינים

האתר מיועד בעיקרו לבגירים הכשירים לבצע פעולות משפטיות.
ככל שקטין עושה שימוש באתר או מוסר מידע אישי, הדבר צריך להיעשות באישור הורה או אפוטרופוס, ככל שהדבר נדרש על פי דין.
אם נודע למפעילת האתר כי התקבל מידע אישי מקטין באופן שאינו תואם את הוראות הדין, ניתן לפנות אליה לצורך בדיקת העניין.

14. קישורים ושירותים של צדדים שלישיים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים, רשתות חברתיות או שירותים חיצוניים.
השימוש בשירותים אלה כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של אותם צדדים שלישיים, ולמפעילת האתר אין שליטה על אופן עיבוד המידע על ידם.

15. שינויים במדיניות הפרטיות

מפעילת האתר רשאית לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויים בפעילות האתר, בשירותים המוצעים בו, בטכנולוגיות שבהן נעשה שימוש או בדרישות הדין.
מועד העדכון האחרון יוצג בראש העמוד.במקרה של שינוי מהותי, מפעילת האתר רשאית לפרסם הודעה מתאימה באתר.

16. פרטי התקשרות

לכל שאלה, בקשה לעיון או תיקון מידע, בקשה בנושא פרטיות או הסרה מדיוור ניתן לפנות אל:
פרטי העסק
שם העסק: TipTop Gifts – מתנות לאנשים שאוהבים
עוסק מורשה / ח.פ.: 024307175
כתובת: קריית גת מלכי ישראל 178 
טלפון שירות לקוחות: 0524794383- לירון, 0523630160- סיגל 
כתובת דוא"ל: tiptopirsum@gmail.com
שעות פעילות שירות הלקוחות:
ימים א'–ה' בין השעות 09:30-20:00 (למעט ערבי חג, חגים וימי שבתון).
ימי ו' וערבי חג בין השעות 09:30-14:30