מדיניות משלוחים

TipTop Gifts – מתנות לאנשים שאוהבים
עודכן לאחרונה: 10/08/2026

1. כללי

מדיניות זו מסדירה את תנאי המשלוחים והאיסוף העצמי של הזמנות המתבצעות באתר TipTop Gifts ומהווה חלק בלתי נפרד מתקנון האתר.
זמני האספקה המפורטים להלן הם זמני אספקה משוערים ועשויים להשתנות בהתאם לסוג המוצר, זמינותו, כתובת האספקה, עומסים ונסיבות שאינן בשליטת העסק.

2. משלוח עד הבית

עלות משלוח עד הבית הינה 35 ₪, אלא אם צוין אחרת באתר או במסגרת מבצע מסוים.
המשלוחים מבוצעים באמצעות חברת משלוחים חיצונית.
זמן האספקה המשוער הינו 3–5 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה והתשלום.

ימי עסקים הם ימים א'–ה' ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון.
ייתכנו עיכובים בזמני האספקה בתקופות עומס, חגים, אירועים מיוחדים, מזג אוויר, מצב ביטחוני, תקלות אצל חברת המשלוחים או בשל כל גורם אחר שאינו בשליטת TipTop Gifts.
במקרה של עיכוב, נעשה ככל האפשר לסייע ללקוח ולקדם את הטיפול מול חברת המשלוחים.

3. איסוף עצמי

איסוף עצמי הינו ללא עלות.
הזמנה שבוצעה ואושרה עד השעה 12:00 תהיה, ככלל, מוכנה לאיסוף באותו היום בין השעות 17:00–20:00.
הזמנה שבוצעה לאחר השעה 12:00 תהיה, ככלל, מוכנה לאיסוף החל מהיום העסקים הבא.
יש להגיע לאיסוף רק לאחר קבלת הודעה מ-TipTop Gifts המאשרת כי ההזמנה מוכנה.
זמני האיסוף עשויים להשתנות בהתאם לסוג ההזמנה, עומסים או מוצרים הדורשים הכנה מיוחדת.

4. מוצרים בעיצוב אישי, הקדשה או חריטה

מוצרים הכוללים הקדשה אישית, כיתוב, הדפסה, עיצוב אישי, חריטה או התאמה מיוחדת עשויים לדרוש זמן הכנה נוסף מעבר לזמני האספקה הרגילים.
במוצרים מסוג זה זמני האספקה עשויים להיות ארוכים יותר, בהתאם למורכבות העבודה ולעומס הקיים במועד ההזמנה.
בפרט, מוצרים הכוללים חריטה עשויים לדרוש זמן הכנה ממושך יותר.
ככל שנדרש אישור סקיצה, קבלת תמונה, לוגו, טקסט או פרט נוסף מהלקוח, זמן ההכנה יחל לאחר קבלת כל החומרים והאישורים הדרושים.

5. פרטי משלוח

באחריות הלקוח למסור בעת ההזמנה פרטי משלוח מלאים ומדויקים, לרבות שם, מספר טלפון, עיר, רחוב, מספר בית וכל פרט נוסף הנדרש לצורך איתור כתובת המסירה.
TipTop Gifts לא תהיה אחראית לעיכוב או לאי-מסירת משלוח שנגרמו כתוצאה מפרטים שגויים או חסרים שנמסרו על ידי הלקוח.
במקרה שבו יהיה צורך לבצע משלוח נוסף עקב כתובת שגויה, אי-מענה או אי-קבלת המשלוח, ייתכן שהלקוח יחויב בעלות משלוח נוספת.

6. עיכובים ונסיבות שאינן בשליטת העסק

TipTop Gifts לא תהיה אחראית לעיכובים שמקורם בחברת המשלוחים או בנסיבות שאינן בשליטתה,
לרבות עומסים חריגים, שביתות, תקלות תחבורה, מצב ביטחוני, מזג אוויר קיצוני, כוח עליון או מגבלות אחרות.
עם זאת, במקרה של תקלה במשלוח, ניתן לפנות אלינו ואנו נעשה מאמץ סביר לסייע בבירור מול חברת המשלוחים.

7. יצירת קשר

לשאלות בנוגע להזמנה, למשלוח או לאיסוף עצמי ניתן לפנות לשירות הלקוחות: TipTop Gifts – מתנות לאנשים שאוהבים
טלפון: 0523630160 / 0524794383
דוא"ל: tiptopirsum@gmail.com
כתובת לאיסוף עצמי: מלכי ישראל 178, קריית גת